RANDEVULU GELİN, KEYFİNİZE KEYİF KATIN
Servisimizden randevu almak istediğinizde;

1. Şikayetiiz dinlenir ve size işlem ile ilgili tahmini süre öngörüsü verilir.
2. Sizin için uygun olan bir tarih ve saat içim sistemimiz üzerinde randevu kaydı oluşturulur.
3. İletişim bilgileriniz ve araç bilgileriniz kaydedilir.
4. Yapılacak iş için belirlenmiş olan tahmini işlem süresi kaydedilir.

Servisimize geldiğinizde:
1-Daha önceden randevu aldıysanız. size işlemlerinizde öncelik tanınır.
2-Aracınız uygun bir yere çekilir ve araç kabul işlemleri başlar.Aşağıdaki işlemler tam olarak yapılır.
a- Tüm arıza ve şikayetlerin bire bir araç üzerinde görülerek, tam olarak anlaşılması, gerek görülmesi halinde test sürüşüne çıkılarak, şikayetin bizzat tespit edilmesi,
b- Araç kilometresi ve yakıt durumunun müşteri kabul elemanı tarafından bizzat bakılarak, not edilmesi,
c- Kontrol sırasında başka arızalar, sorunar belirlenmsei durumunda. bunların da müşteriye söylenmesi ve bilgilendirilmesi. Giderilmeleri için gerekli zaman ve maliyet bilgisi verilerek, yapılmaları için müşteri onayı istenmesi,
d- Aracın ruhsatının ve garanti ve periyodik bakım kitabının yanına alınması,
e- Müşteriye araçta değerli eşya bırakmamasının hatırlatılması, aksi halde bu tür eşyaların not alınması,
3- Sistem üzerinde iş emri açılır.
4- Sistem üzerinde oluşturulan iş emri matbu form üzerine bastırılır ve imzanız alınır.
5- Araçta yapılacak bakım işlemi varsa; ilgili bakım formunun baastırılıp, iş emrine eklenmesi gereklidir.
6- Son kontrol listesi iş emrine eklenir. Aracınızın işlemi bittikten sonra önemli kontrol adımlarından geçerek size teslim edilir.
7- Artık bekleme odasına giderek çay, kahve, televizyon, gazete gibi olanaklardan faydalanabilir ve aracınızı tamiratını kahvenizi yudumlarken izleyebilirsiniz.

Yapılan işlemler sırasında belirlenen başka arızalar olması halinde bilgilendirilirsiniz ve sizin onay vermeniz halinde arıza giderilir. Ara bakım ve /veya garanti işlemi yapıldıysa; garanti ve periyodik bakım kitabında ilgili bölümler doldurulur ve gerekli tüm bilgiler işlenir. İşlemler bitikten sonra, yapılan tüm işlemlerin detaylı olarak size açıklanması ve sipariş teyidine imzanızın alınması çok önemlidir.